Гарантия: 2 вида
- Предусмотрена для экрана и камеры вашего устройства при повреждении (разбитии) в защите X-ONE
- Действует для моделей Apple iPhone/iPad/Watch, Samsung Galaxy от S24 серии
- Бренд X-ONE при повреждении экрана/камеры выполняет ремонт устройства за свой счет при соблюдении условий гарантии
- Работает согласно Гарантийной политике бренда. Не требует дополнительной оплаты
- Гарантийные обязательства в РФ выполняет управляющая брендом компания ООО «ИКС ВАН
- Обращения по гарантии принимаются в Гарантийном центре на сайте x-one.pro или на эл.почту garant@x-one.pro
- Предусмотрена на случай заводского брака продукции
- Действует для всех товаров
- Варианты решения: замена товара или возврат средств
- Работает согласно Закону о защите прав потребителей
- Гарантийные обязательства выполняет наш онлайн-магазин
- Обращения по гарантии принимаются онлайн-магазином на эл.почту shop@x-one.pro
Гарантия бренда X-ONE
Товары, участвующие в гарантии
Защитные стекла
Защитные пленки
На разбитие стекла экрана
Защитные линзы
Защита Apple Watch
Чехлы противоударные
Для прозрачных чехлов: дополнительная гарантия от пожелтения 1 год
Электронные аксессуары
Действует на: кабели, беспроводные зарядки, повербанки, блоки питания, наушники/колонки
Условия гарантии на экран
- Экран телефона (iPhone/Galaxy) должен быть оригинальным.
- Зарегистрировать гарантию в течение 3 (трех) дней с момента получения товара. Регистрация гарантии осуществляется на официальном сайте X-ONE в РФ x-one.pro. Для регистрации потребуется: наличие чека/квитанции, подтверждающего покупку у нас; ввод уникального серийного номера товара (указан на упаковке), фото устройства после установки защиты.
- Использовать защитный чехол с ударопрочными свойствами любого бренда. Для максимальной защиты мы рекомендуем X-ONE
- Корректно (ровно) установить аксессуары защиты. Установка должна быть произведена по инструкции
- Не снимать пленку/стекло и чехол с телефона при повреждении. Запрещено снимать защитную пленку/стекло и чехол с телефона до проведения экспертизы-осмотра устройства специалистами X-ONE
Условия гарантии на линзы камеры и экран часов Apple
Условия аналогичны перечисленным выше на экран за исключением необходимости использования противоударного чехла.
Гарантия на разбитие действует без использования противоударного чехла.
Условия гарантии на чехлы
Зарегистрируйте гарантию на официальном сайте X-ONE в РФ x-one.pro в разделе Гарантийный центр в течение 3 (трех) дней с момента получения товара. Введите индивидуальный серийный номер товара, указанный на упаковке, прикрепите чек/квитанцию для подтверждения покупки.
Гарантия онлайн-магазина
Любой товар, приобретенный в нашем онлайн-магазине и имеющий подтвержденный производственный (заводской) дефект, подлежит рассмотрению по правилам гарантии. При этом гарантийные обязательства онлайн-магазина не распространяются на продукцию, которая обслуживается по фирменной гарантии бренда X-ONE.
Онлайн-магазин заменит любой продукт, который окажется дефектным по материалу или качеству изготовления. Если продукт больше не доступен к заказу или отсутствует на складе, мы можем предложить замену вашего продукта на продукт равной ценности по вашему выбору.
Условия гарантии
- Место покупки: Товар должен быть приобретен в нашем онлайн-магазине, а не в другом месте. Если покупка была совершена в другом магазине, по гарантии на брак следует обращаться по месту приобретения товара
- Подтверждение покупки: Наличие чека/квитанции, подтверждающего факт покупки оригинальной продукции в нашем онлайн-магазине
- Правила эксплуатации: Соблюдение условий эксплуатации. Запрещается намеренно создавать агрессивные условия, а также пытаться воспроизвести тесты (испытания), демонстрируемые в наших рекламных или информационных материалах
- Корректно (ровно) установить аксессуары защиты. Установка должна быть произведена по инструкции
- Сроки и порядок возврата: В случае обнаружения заводского брака товар может быть возвращен (направлен) в течение 14 дней с момента получения
Важно! Дефекты от намеренных повреждений — ответственность покупателя
Защитные пленки/стекла, чехлы X-ONE обеспечивают определенный уровень защиты мобильных устройств в зависимости от индивидуальных характеристик модели защиты, и если воздействие превышает пределы защиты или наносятся намеренные повреждения, то, ваш экран или камера телефона имеют возможность сломаться.
Кабели X-ONE – это зарядные устройства, мобильные аксессуары для телефонов и других электронных гаджетов, а не устройства для поднятия тяжестей, буксирные тросы и т. п. Любые видео и фотографии, показывающие альтернативное использование, предназначены только для демонстрационных целей и не подразумевают такое использование, гарантия в таких случаях не распространяется.
Какие дефекты не покрываются гарантией онлайн-магазина?
- Дефекты из-за некорректной/неровной установки (например, пузырьки воздуха, неплотное прилегание, пыль). Инструкция по установке доступна по ссылке: x-one.pro/guide
-
Механические повреждения стекла/пленки при падении телефона:
- Если телефон упал, стекло повредилось, но сохранило целостность экрана, приняв удар на себя, — это не является гарантийным случаем
- Если телефон упал и получил повреждения, а пленка защитила экран, но на ней остались царапины или вмятины, — это не гарантийный случай, так как аксессуар выполнил свою защитную функцию
- Нарушение правил эксплуатации: Аксессуары защиты намеренно подвергались испытаниям, которые противоречат правилам эксплуатации продукции (гарантия не распространяется)
- Косметические изменения (потертости, износ декоративных элементов)
-
Нарушение правил подключения и эксплуатации:
- Неисправности, возникшие из-за несоблюдения инструкции, неправильного подключения или использования с несовместимым (неисправным) источником питания
- Повреждения, полученные при использовании изделия с не рекомендованными параметрами электропитания, а также при работе с напряжением или блоками питания, не соответствующими требованиям и инструкции X-ONE
Возврат продукции
- Возврат товара осуществляется за счет покупателя, включая расходы на его доставку и комиссии при оплате
- Возврат товара должен быть произведен в течение 14 дней с момента его получения.
- В случае отказа от товара возврат возможен в том же состоянии вместе с оригинальной, не вскрытой упаковкой к нему и защитными пломбами.
При вскрытии пломб/заводской упаковки товар возврату не подлежит, за исключением случаев заводского брака - Возвратные денежные средства будут зачислены в полном объеме обратно на счет, с которого была оплачена покупка, в течение 10 дней с момента нашего подтверждения возврата и уведомления покупателя
Гарантия действует при соблюдении условий гарантии и правил эксплуатации
Активация Гарантийного обслуживания
- Назначение защитных аксессуаров X-ONE: снизить шансы поломок
- Гарантийная программа бренда — финансовая страховка от неудач, связанных с дорогостоящим ремонтом экрана или камеры
- Гарантийная программа — не обещание, что экран и элементы телефона на 100% небьющиеся, например, при намеренном уроне
Не повторяйте наши демонстрационные видео
- Кабели X-ONE — это аксессуары для зарядки и подключения телефонов и других электронных устройств
- Кабели X-ONE не являются оборудованием для подъёма грузов, буксировки или иных силовых задач
- Любые фото и видеоматериалы, где показаны нестандартные способы применения, носят исключительно демонстрационный характер и не являются рекомендацией к подобному использованию
