Гарантия: 2 вида
- Предусмотрена для экрана и камеры вашего устройства при повреждении (разбитии) в защите X-ONE
- Действует для моделей Apple iPhone/iPad/Watch, Samsung Galaxy от S24 серии
- Бренд X-ONE при повреждении экрана/камеры выполняет ремонт устройства за свой счет при соблюдении условий гарантии
- Работает согласно Гарантийной политике бренда. Не требует дополнительной оплаты
- Гарантийные обязательства в РФ выполняет управляющая брендом компания ООО «ИКС ВАН
- Обращения по гарантии принимаются в Гарантийном центре на сайте x-one.pro или на эл.почту garant@x-one.pro
- Предусмотрена на случай заводского брака продукции
- Действует для всех товаров
- Варианты решения: замена товара или возврат средств
- Работает согласно Закону о защите прав потребителей
- Гарантийные обязательства выполняет наш онлайн-магазин
- Обращения по гарантии принимаются онлайн-магазином на эл.почту shop@x-one.pro
Гарантия бренда X-ONE
Товары, участвующие в гарантии
Защитные стекла
Защитные пленки
На разбитие стекла экрана
Защитные линзы
Защита Apple Watch
Чехлы противоударные
Для прозрачных чехлов: дополнительная гарантия от пожелтения 1 год
Электронные аксессуары
Действует на: кабели, беспроводные зарядки, повербанки, блоки питания, наушники/колонки
Условия гарантии на экран
- Экран телефона (iPhone/Galaxy) должен быть оригинальным.
- Зарегистрировать гарантию в течение 3 (трех) дней с момента получения товара. Регистрация гарантии осуществляется на официальном сайте X-ONE в РФ x-one.pro. Для регистрации потребуется: наличие чека/квитанции, подтверждающего покупку у нас; ввод уникального серийного номера товара (указан на упаковке), фото устройства после установки защиты.
- Использовать защитный чехол с ударопрочными свойствами любого бренда. Для максимальной защиты мы рекомендуем X-ONE
- Корректно (ровно) установить аксессуары защиты. Установка должна быть произведена по инструкции
- Не снимать пленку/стекло и чехол с телефона при повреждении. Запрещено снимать защитную пленку/стекло и чехол с телефона до проведения экспертизы-осмотра устройства специалистами X-ONE
Условия гарантии на линзы камеры и экран часов Apple
Условия аналогичны перечисленным выше на экран за исключением необходимости использования противоударного чехла.
Гарантия на разбитие действует без использования противоударного чехла.
Условия гарантии на чехлы и электронику
Зарегистрируйте гарантию на официальном сайте X-ONE в РФ x-one.pro в разделе Гарантийный центр в течение 3 (трех) дней с момента получения товара. Введите индивидуальный серийный номер товара, указанный на упаковке, прикрепите чек/квитанцию для подтверждения покупки.
Гарантия онлайн-магазина
Любой товар, приобретенный в нашем онлайн-магазине и имеющий подтвержденный производственный (заводской) дефект, подлежит рассмотрению по правилам гарантии. При этом гарантийные обязательства онлайн-магазина не распространяются на продукцию, которая обслуживается по фирменной гарантии бренда X-ONE.
Онлайн-магазин заменит любой продукт, который окажется дефектным по материалу или качеству изготовления. Если продукт больше не доступен к заказу или отсутствует на складе, мы можем предложить замену вашего продукта на продукт равной ценности по вашему выбору.
Условия гарантии
- Место покупки: Товар должен быть приобретен в нашем онлайн-магазине, а не в другом месте. Если покупка была совершена в другом магазине, по гарантии на брак следует обращаться по месту приобретения товара
- Подтверждение покупки: Наличие чека/квитанции, подтверждающего факт покупки оригинальной продукции в нашем онлайн-магазине
- Правила эксплуатации: Соблюдение условий эксплуатации. Запрещается намеренно создавать агрессивные условия, а также пытаться воспроизвести тесты (испытания), демонстрируемые в наших рекламных или информационных материалах
- Корректно (ровно) установить аксессуары защиты. Установка должна быть произведена по инструкции
- Сроки и порядок возврата: В случае обнаружения заводского брака товар может быть возвращен (направлен) в течение 14 дней с момента получения
Важно! Дефекты от намеренных повреждений — ответственность покупателя
Защитные пленки/стекла, чехлы X-ONE обеспечивают определенный уровень защиты мобильных устройств в зависимости от индивидуальных характеристик модели защиты, и если воздействие превышает пределы защиты или наносятся намеренные повреждения, то, ваш экран или камера телефона имеют возможность сломаться.
Кабели X-ONE – это зарядные устройства, мобильные аксессуары для телефонов и других электронных гаджетов, а не устройства для поднятия тяжестей, буксирные тросы и т. п. Любые видео и фотографии, показывающие альтернативное использование, предназначены только для демонстрационных целей и не подразумевают такое использование, гарантия в таких случаях не распространяется.
Какие дефекты не покрываются гарантией онлайн-магазина?
- Дефекты из-за некорректной/неровной установки (например, пузырьки воздуха, неплотное прилегание, пыль). Инструкция по установке доступна по ссылке: x-one.pro/guide
-
Механические повреждения стекла/пленки при падении телефона:
- Если телефон упал, стекло повредилось, но сохранило целостность экрана, приняв удар на себя, — это не является гарантийным случаем
- Если телефон упал и получил повреждения, а пленка защитила экран, но на ней остались царапины или вмятины, — это не гарантийный случай, так как аксессуар выполнил свою защитную функцию
- Нарушение правил эксплуатации: Аксессуары защиты намеренно подвергались испытаниям, которые противоречат правилам эксплуатации продукции (гарантия не распространяется)
- Косметические изменения (потертости, износ декоративных элементов)
-
Нарушение правил подключения и эксплуатации:
- Неисправности, возникшие из-за несоблюдения инструкции, неправильного подключения или использования с несовместимым (неисправным) источником питания
- Повреждения, полученные при использовании изделия с не рекомендованными параметрами электропитания, а также при работе с напряжением или блоками питания, не соответствующими требованиям и инструкции X-ONE
Возврат продукции
- Возврат товара осуществляется за счет покупателя, включая расходы на его доставку и комиссии при оплате
- Возврат товара должен быть произведен в течение 14 дней с момента его получения.
- В случае отказа от товара возврат возможен в том же состоянии вместе с оригинальной, не вскрытой упаковкой к нему и защитными пломбами.
При вскрытии пломб/заводской упаковки товар возврату не подлежит, за исключением случаев заводского брака - Возвратные денежные средства будут зачислены в полном объеме обратно на счет, с которого была оплачена покупка, в течение 10 дней с момента нашего подтверждения возврата и уведомления покупателя
Гарантия действует при соблюдении условий гарантии и правил эксплуатации
Активация Гарантийного обслуживания
- Назначение защитных аксессуаров X-ONE: снизить шансы поломок
- Гарантийная программа бренда — финансовая страховка от неудач, связанных с дорогостоящим ремонтом экрана или камеры
- Гарантийная программа — не обещание, что экран и элементы телефона на 100% небьющиеся, например, при намеренном уроне
Не повторяйте наши демонстрационные видео
- Кабели X-ONE — это аксессуары для зарядки и подключения телефонов и других электронных устройств
- Кабели X-ONE не являются оборудованием для подъёма грузов, буксировки или иных силовых задач
- Любые фото и видеоматериалы, где показаны нестандартные способы применения, носят исключительно демонстрационный характер и не являются рекомендацией к подобному использованию
